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Le strategie di marketing post Covid-19

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L’avvento del covid-19 ha avuto, senza dubbio, un enorme impatto sugli andamenti del digitale e più nello specifico, nello sviluppo del mercato dell’eCommerce. Tuttavia, in questo momento, in alcune aree del mondo, le restrizioni di distanziamento sociale si stanno allentando. Questo non significa, però, che i consumatori si precipiteranno di nuovo nei negozi e nelle […]

Customer Service – 22 fatti che dovresti sapere sul servizio clienti

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Le imprese e i consumatori, oggi, instaurano una tipologia di rapporto che sembra essere molto diverso rispetto a quello che si sviluppava semplicemente qualche decennio fa. Ai tempi, infatti, ciò che contava di più per i clienti era il poter usufruire di prodotti di alta qualità a prezzi modici. Gli annunci pubblicitari, dunque, erano orientati […]

Brand Storytelling: 4 marchi che stanno cambiando le regole del gioco

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Il brand storytelling è l’arte del narrare il tuo marchio. Nel marketing, questo termine fa riferimento alla capacità di raggiungere il consumatore finale, comunicando con esso non solo in termini promozionali, ma partendo proprio da quelli che sono i valori alla base e il concept stesso del tuo brand. La narrazione, infatti, è uno dei […]

Unboxing: come creare un’esperienza unica per i tuoi utenti

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Chi lavora nel digital marketing, avrà sicuramente sentito parlare di unboxing. Che cosa si intende quando si fa riferimento a questo termine? Unboxing significa letteralmente “rimuovere qualcosa da una scatola“. Questo termine, di origine anglosassone, viene utilizzato in riferimento ad oggetti appena acquistati online dagli utenti stessi. L’esperienza di apertura e scoperta della merce, la […]

Call to Action: tutto ciò che dovresti sapere

call to action

Nell’ambito del marketing la “Call to Action”, o CTA, è un elemento del contenuto in questione, che indica all’utente che cosa accadrà una volta cliccata l’inserzione. Si tratta di un aspetto molto importante che, attraverso un messaggio chiaro e una strategia ben confezionata, ti consente di generare traffico e conversioni sul tuo eCommerce online. Qui […]

Chatbot – tutto ciò che dovresti sapere

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Secondo BI Intelligence, circa l ‘80% delle aziende utilizzerà i chatbot – applicazioni che si impiegano in conversazioni interattive, usando la voce naturale o il testo – entro la fine del 2020. Juniper Research prevede che questa tecnologia permetterà alle imprese di risparmiare circa 8 miliardi di dollari all’anno entro il 2022. “A causa dei […]

Come utilizzare il feedback dei clienti per migliorare la tua strategia di marketing

feedback

Ogni impresa riceve un feedback, positivo o negativo che sia, ad un certo punto della propria attività aziendale. Sebbene alcune di queste non considerino tali opinioni come materiale utile alla costruzione della propria strategia di marketing, è importante evidenziare l’efficacia di suddetti commenti. Circa il 95% dei marketers, infatti, sostiene che l’accesso ai dati del […]

Fotografie prodotto per il tuo ecommerce: come farle e consigli utili

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Nel tuo ecommerce, le fotografie prodotto sono essenziali per certificare il valore dello stesso e dare ai consumatori un’idea di ciò che si possono e devono aspettare. Se hai un sito web aziendale, saprai sicuramente che le fotografie dei tuoi articoli possono essere un’arma a doppio taglio. Da un lato, esse possono fare la differenza in […]

Perchè è estremamente importante fidelizzare il cliente?

fidelizzare

Avere clienti che acquistano con regolarità infatti è fondamentale non solo per le attività fisiche, ma altrettanto per quelle digitali. Ma perchè fidelizzare? Innanzitutto perchè è più facile vendere ai clienti che si ripresentano. La possibilità di fare una vendita con un nuovo consumatore è compresa tra il 4% e il 17%, mentre le probabilità […]

Tasso di conversione: cos’è e come aumentarlo

tasso di conversione

Il tasso di conversione per un e-commerce è il rapporto tra le persone che visitano il sito e coloro che effettivamente acquistano. Per ottenere il risultato, devi dividere il numero di acquirenti per il numero di visitatori e moltiplicare per 100. Esempio: Se in un mese il tuo negozio ha 5 mila visite e 500 […]

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