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Customer Service – 22 fatti che dovresti sapere sul servizio clienti

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Le imprese e i consumatori, oggi, instaurano una tipologia di rapporto che sembra essere molto diverso rispetto a quello che si sviluppava semplicemente qualche decennio fa. Ai tempi, infatti, ciò che contava di più per i clienti era il poter usufruire di prodotti di alta qualità a prezzi modici. Gli annunci pubblicitari, dunque, erano orientati …

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Chatbot – tutto ciò che dovresti sapere

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Secondo BI Intelligence, circa l ‘80% delle aziende utilizzerà i chatbot – applicazioni che si impiegano in conversazioni interattive, usando la voce naturale o il testo – entro la fine del 2020. Juniper Research prevede che questa tecnologia permetterà alle imprese di risparmiare circa 8 miliardi di dollari all’anno entro il 2022. “A causa dei …

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Perchè è estremamente importante fidelizzare il cliente?

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Avere clienti che acquistano con regolarità infatti è fondamentale non solo per le attività fisiche, ma altrettanto per quelle digitali. Ma perchè fidelizzare? Innanzitutto perchè è più facile vendere ai clienti che si ripresentano. La possibilità di fare una vendita con un nuovo consumatore è compresa tra il 4% e il 17%, mentre le probabilità …

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5 suggerimenti per il tuo negozio virtuale per assomigliare a grandi marchi

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Dimostra professionalità e ottieni più clienti! Probabilmente hai visitato i siti dei principali marchi del mercato e potresti aver notato alcune somiglianze tra loro, giusto? Se questo è accaduto, sappi che non è una coincidenza. C’è un motivo, e potrebbe essere una buona idea ispirarsi a questi siti. Sai perché? Innanzitutto perché la costruzione dei siti è strategica e, se …

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