fbpx

Customer Service – 22 fatti che dovresti sapere sul servizio clienti

servizio clienti

Le imprese e i consumatori, oggi, instaurano una tipologia di rapporto che sembra essere molto diverso rispetto a quello che si sviluppava semplicemente qualche decennio fa. Ai tempi, infatti, ciò che contava di più per i clienti era il poter usufruire di prodotti di alta qualità a prezzi modici. Gli annunci pubblicitari, dunque, erano orientati […]

Come utilizzare il feedback dei clienti per migliorare la tua strategia di marketing

feedback

Ogni impresa riceve un feedback, positivo o negativo che sia, ad un certo punto della propria attività aziendale. Sebbene alcune di queste non considerino tali opinioni come materiale utile alla costruzione della propria strategia di marketing, è importante evidenziare l’efficacia di suddetti commenti. Circa il 95% dei marketers, infatti, sostiene che l’accesso ai dati del […]

Perchè è estremamente importante fidelizzare il cliente?

fidelizzare

Avere clienti che acquistano con regolarità infatti è fondamentale non solo per le attività fisiche, ma altrettanto per quelle digitali. Ma perchè fidelizzare? Innanzitutto perchè è più facile vendere ai clienti che si ripresentano. La possibilità di fare una vendita con un nuovo consumatore è compresa tra il 4% e il 17%, mentre le probabilità […]

TE NE VAI DI GIÀ?

Lasciaci la tua mail e

Lasciaci la tua mail ti invieremo GRATUITAMENTE

un report dettagliato del tuo sito eCommerce